Аутсорсинг — це простими словами, приклади та сфери послуг діяльності компаній, укладення договору

Останнім часом набагато вище стали цінуватися вузькопрофільні фахівці, тому багато компаній залучають співробітників із зовнішніх джерел. Велику популярність сьогодні має послуга надання персоналу аутсорсинг – що це таке і як працюють аутсорсери, відомо не всім. Цей сервіс приходить на допомогу, коли потрібно заощадити бюджет компанії і ефективно організувати її роботу.

Що таке аутсорсинг

У перекладі з англійської термін outsourcing означає зовнішній джерело. Послуги аутсорсингу увазі передачу певних функцій фахівцям іншої компанії. Як правило, це стосується непрофільних галузей. Зовнішніми підрядниками за договором здійснюється організація харчування, транспортні послуги, реклама, прибирання, маркетинг, охорона та інше. Компанія-аутсорсер займається аутстаффінг персоналу – передачею кадрів іншим фірмам і підприємствам. Останнім часом ця галузь активно розвивається за рахунок затребуваності послуг підрядників.

Суть аутсорсингу

Робота з аутсорсингу базується на головному принципі – залишати собі те, що можеш робити краще за інших. Зовнішнім співробітникам передається те, що вони можуть зробити якісніше, ніж персонал компанії-замовника. Головною метою передачі функцій субпідрядникам є звільнення ресурсів і концентрація всіх зусиль підприємства на конкурентних перевагах.

Аутсорсингові послуги допомагають замовнику знизити витрати компанії на оплату податків, лікарняних, відпусток, внесків до пенсійних фондів і іншого. Крім зниження додаткових витрат, замовник економить час на організацію роботи співробітників та формування штату працівників. Головною перевагою аутсорсингу є те, що він допомагає замовнику сконцентруватися на власному основному виробництві, не витрачаючи часу й коштів на додаткову діяльність. Субпідрядники мають більше досвіду, ніж штатні співробітники, що виконують непрофільні функції.

Процедура залучення аутсорсера передбачає укладення відповідного договору. Кожна із сторін несе юридичну відповідальність за виконання зобов’язань. В залежності від обраного типу аутсорсингу, субпідрядникам передаються певні функції компанії, пов’язані з інформаційними технологіями, кадрами, бухгалтерією та іншим. Замовник за договором оренди персоналу повинен своєчасно оплачувати послуги. Відповідальність аутсорсера полягає в наданні кваліфікованих співробітників.

Функції

Відповідь на питання, аутсорсинг – це, можна отримати, вивчивши функції, які він передбачає. Стороннім виконавцям можна віддати будь-які обов’язки, але на підбір управлінського персоналу послуга не поширюється. Підприємства звертаються до аутсорсинговим фірмам для передачі наступних обов’язків:

• ведення бухгалтерського обліку;
• ведення кадрового діловодства;
• розрахунки заробітної плати працівників;
• здійснення операцій по оподаткуванню;
• обслуговування обладнання;
• забезпечення функціонування офісу;
• програмне забезпечення;
• технічне обслуговування;
• виконання письмових, усних, синхронних перекладів;
• інформаційне забезпечення;
• створення та контроль рекламних компаній;
• забезпечення безпеки;
• регулювання правових питань підприємства;
• розробка та реалізація проектів;
• управління логістикою і доставкою;
• прибирання;
• виконання виробничих функцій.

Аутсорсинг в країні

Історія впровадження аутсорсингу в країні починається з 90-х років. Першими на території країни з’являються охоронні фірми, маркетингові агентства і компанії, контролюючі зв’язок з громадськістю. Обтяжуючим фактором розвитку аутсорсингу будь-якого бізнесу була низька соціальна захищеність найманих працівників. Головним поштовхом для розвитку галузі в країні стало бажання економити на фінансових витратах, не жертвуючи ефективністю виробництва.

На даний момент на аутсорсинг оптимізації бізнес-процесів користується популярністю, проте з цим поняттям пов’язано чимало стереотипів. Важливо розуміти, що аутсорсинг – це не тільки найм персоналу, але і організація повноцінної співпраці в конкретній сфері. За рахунок залучення сторонніх працівників підприємствам-замовникам простіше завойовувати ринок і збільшувати потужність виробництва.

Багато великі компанії країни вже встигли оцінити переваги застосування аутсорсингу. Особливо популярним є послуги рекламних агентств, розробка і просування сайтів, бухгалтерське обслуговування, підбір кадрів. Плюсом тривалих контрактів з компаніями-аутсорсерами є можливість щорічно збільшувати економію витрат та розмір фінансових ресурсів для профільного розвитку.

Види аутсорсингу

Для ефективного ведення бізнесу компанія може передати підряднику непрофільні функції. На практиці підприємства користуються різними сервісами, яких сьогодні величезна кількість. Вибирати компанію-аутсорсера потрібно з урахуванням вимог своєї фірми. Нижче представлені основні різновиди аутсорсингу.

Виробничий

Високотехнологічні промислові підприємства нерідко передають функції з обробки, зборки, тестування продукції підрядникам. Весь процес віддають стороннім організаціям телекомунікаційні компанії. Виробничий аутсорсинг допомагає знизити собівартість виготовлення товарів, підвищити рівень надійності і якості. Передача частини обов’язків дозволяє зосередитися на розробці нової продукції, продажу і просуванні існуючої.

ІТ-аутсорсинг

Дана галузь входить до числа найбільш затребуваних і включає широкий спектр функцій, які пов’язані з обслуговуванням комп’ютерів техніки, програмним забезпеченням. Аутсорсинг IT – що це за послуги? Їх можна віднести до обслуговування обладнання, розробці програм. Популярність інформаційних технологій по всьому світу робить цей вид галузі одним з найбільш затребуваних.

Аутсорсинг управління знаннями

Цей вид тільки починає розвиватися в США, тому деякі країни з ним не знайомі. Послуга передбачає управління процесами компанії, які потребують глибокого вивчення і серйозної аналітичної обробки. Фірми-аутсорсера беруть на себе формування бази знань і управління. Інформація в майбутньому може використовуватися для прийняття важливих управлінських рішень.

Бухгалтерський

Дана галузь допомагає знизити витрати підприємства на організацію власної бухгалтерії. Функції в рамках даної галузі передаються підрядникам різні. Бухгалтерський Аутсорсинг – що це за сервіс? Однією з найпопулярніших форм галузі є передача сторонній організації обов’язків з обліку і звітності. Важливо враховувати, що за результат відповідає керівництво підприємства замовника (відповідальність не передається за договором субпідряду разом з обов’язками).

Зустрічаються декілька варіантів співпраці:

• бухгалтерський облік;
• складання звітів;
• податковий облік;
• повне обслуговування (щоденний облік, надання звітності за тимчасові періоди, створення та проведення первинної документації).

Аутсорсинг персоналу

На великих підприємствах, де не виключена можливість плинності кадрів, затребуваний цей вид послуг. Аутсорсинг персоналу – що це означає? Такі послуги надають кадрові агентства, що допомагає підприємству значно скоротити вартість і час, витрачений на управління штатом. Фахівці компаній-аутсорсерів можуть взяти на себе найм співробітників, розрахунки податкового навантаження щодо зарплати, премій, компенсацій. Важливо відзначити, що кадрове агентство не несе відповідальність за якість роботи найнятого персоналу.

Юридичний

Середні і малі компанії активно користуються послугами юридичних аутсорсингових фірм. Підрядники забезпечують обслуговування з трудового та податкового права. Крім того, залучити аутсорсерів можна для правильного проведення реорганізації, реєстрації або ліквідації юридичної особи. Як правило, штатні юристи обходяться набагато дорожче, ніж послуги підрядників, з-за невисокої навантаження на фахівця.

Логістичний

Транспортний аутсорсинг передбачає передачу функцій з перевезення доставки стороннім організаціям. Це зручно для підприємств, яким потрібно періодично відправляти вантажі на певні відстані, але потреби у власному транспортному відділі немає. Останнім часом ринок логістичного аутсорсингу активно розвивається. Підрядники можуть виконувати обов’язки по складуванню товарів і транспортуванні.

Аутсорсингова компанія

Для деяких представників бізнесу залишається неясним питання, що таке аутсорсингова компанія. Аутсорсер – це вузькоспеціалізована або з широким спектром послуг фірма, що надає персонал іншим підприємствам на підставі договору про тимчасове співробітництво. Завдання таких підрядників полягають у створенні активу компанії, в який входять кваліфіковані працівники різних спеціальностей штатні і резервні.

Чим займається

В залежності від профілю аутсорсера, він може пропонувати потенційним клієнтам наступні види послуг:

• ведення бухгалтерії;
• консультації юриста;
• реклама;
• страхова діяльність;
• складання податкових відрахувань;
• клінінг;
• офісний друк;
• просування сайтів.

Договір аутсорсингу

Всі відносини між замовником та аутсорсером регулюються відповідним договором. Предметом угоди є надання персоналу, який відповідає певним кваліфікаційним вимогам. Істотні умови договору аутсорсингу представлені нижче:

• предмет угоди;
• кількість залучених працівників, їх кваліфікація;
• обсяг роботи, що підлягає виконанню;
• вартість послуг підрядника;
• порядок оплати послуг;
• права та обов’язки сторін;
• термін дії угоди;
• порядок приймання послуг.

Важливо враховувати, що законодавством РФ ніяк не регулюється питання надання послуг з аутсорсингу, що є мінусом роботи зі сторонніми організаціями, у зв’язку з чим договір стає єдиним джерелом контролю виконання умов угоди є угода. Важливо відобразити в ньому варіанти вирішення усіх можливих питань, спірних моментів. Необхідно детально описати перелік надаваних послуг. Договір підписується сторонами, що мають на це право. В окремих випадках слід перевірити наявність у фірми-аутсорсера ліцензії на надання послуг.

Як відкрити аутсорсингову компанію

Перш ніж відкрити аутсорсингову компанію, варто врахувати всі ризики і знайти свою нішу на ринку. Зареєструватися власники можуть як юридичні особи або підприємці. Важливо відразу зазначити основні види діяльності компанії. Сферу можна вибирати будь-яку, головне, щоб вона була затребувана у вашому регіоні. Компанії-аутсорсеру обов’язково потрібен стартовий капітал на оренду приміщення, організацію праці персоналу та інше.

Організовуючи такий бізнес, особливу увагу варто приділити персоналу: від рівня підготовки працівників безпосередньо залежить ефективність роботи агентства, репутація, продуктивність. Наймані працівники зобов’язані мати відповідну кваліфікацію та досвід. Вибравши певний напрямок діяльності компанії, керівництву важливо самому орієнтуватися в основних вимогах до персоналу або скористатися послугами кваліфікованого кадровика.

Приклади аутсорсингу

На практиці часто можна зустріти аутсорсингові відносини. Наприклад, виробники й торгові підприємства співпрацюють з колл-центрами, щоб не організовувати їх на своїй території. Кадрові агентства також дуже затребувані, особливо у великих містах. Конкретні приклади використання сервісу представлені нижче:

1. Компанія Ford проводить самостійно лише 1/3 частина своє продукції, решту віддано субпідрядникам.
2. Ще один гігант, який зумів оцінити всі переваги та недоліки аутсорсингу, і активно використовує цю схему роботи – компанія ІКЕА. Вона практично не має власного виробництва, співпрацюючи з тисячами постачальників. Транспортні функції в ІКЕА делеговані сторонньої організації, тому компанія спрямовує всі свої ресурси на роздрібний збут продукції.
3. Фірма Kodak ще в 90-х роках передала всі IT-напрямку компанії IBM, яка спрямовувалася на лідерство в цьому сегменті і отримала таку можливість.

Відео