Електронна комерція — історія розвитку, визначення, плюси, мінуси і перспективи

Комп’ютерні мережі глобально змінили суспільство, активно втрутилися в економіку і ділову активність, вплинувши на формування нового різновиду економічної діяльності – підприємництво з використанням системи Internet та телекомунікацій. E-commerce, електронна комерція вже становить значну частину бізнесу в Росії, де сторони при здійсненні операцій на товарному ринку взаємодіють з допомогою комп’ютерного обміну даними за допомогою інтернет-технологій.

Що таке електронна комерція

Завдяки мережі Internet ведення бізнесу дистанційно через комунікативну зв’язок став доступний для підприємців всякого масштабу: on-line торгівля через віртуальний канал збуту майже не вимагає матеріальних вкладень. E-commerce включає і системи, орієнтовані на Інтернет, і магазини з використанням комунікаційного середовища ВВЅ, VАN, пр. Платіжним засобом при таких продажах виступають банківські картки, електронні гроші.

Визначення

Електронна комерція – термін комплексний, який визначається як економічна область з проведенням грошових і торговельних транзакцій через комп’ютерні мережі, що включає ще бізнес-процеси, необхідні для завершення операцій: електронний маркетинг, ведення документообігу, поставка товару/послуги. Зберігання інформації організовується на WEB-серверах організацій, які здійснюють інтернет-сервіс. Доступ до даних відкривається за заявками клієнтів з програм-браузерів.

Термін передбачає такі операції:

• по обміну інформацією (Electroniс Data Interchange);
• щодо руху капіталу (Electronic Funds Transfer);
• торгові (e-trade);
• у системах збору даних;
• по переказах грошових коштів;
• обміну повідомленнями;
• використання електронних фінансів (e-cash);
• маркетингові (e-marketing);
• електронного банкінгу (e-banking);
• з електронними каталогами;
• щодо послуг зі страхування (e-insurance);
• з електронними бланками;
• в системах «partner»;
• у службах новин та інформаційного сервісу.

Основні поняття

Комерція в інтернеті реалізується в області мережевої економіки – сфери, де кожна компанія або інша особа може з мінімальними для себе витратами взаємодіяти з іншими підприємцями щодо спільних операціях. До застосовуваним комунікаційних технологій відносять: електронний інформаційний обмін (EDI), електронну платіжну систему (EFT), додаткові послуги (value-added network).

Інтернет-магазини, як торговельний майданчик на основі web-сервера для продажу товарів/послуг в Інтернеті, виступають основою роботи електронно-комерційної системи. Комерційна угода продажу товару через віртуальний магазин включає ряд транзакцій. Транзакція – окрема здійснена операція в рамках усього ділового циклу організації. Для автентифікації учасників угоди необхідна аутентифікація – процедура контролю сторін, позитивним результатом якої буде авторизація користувача з відкриттям доступу до ресурсу.

Плюси і мінуси

Розвиток підприємництва через Internet привабливо низькою собівартістю придбання величезного ринку збуту з розширенням кордонів бізнесу і виходом на міжнародний ринок. Така бізнес-модель не має часових обмежень, дозволяючи здійснювати продажу цілодобово без вихідних, що істотно збільшує реалізацію і доходи. Споживачеві електронна торгівля дає переваги купувати дешеві товари з економією часу на пошук. Розширення дистанційних сервісів відкриває доступ до інших сфер, наприклад, до електронних страхових послуг.

Існують певні недоліки, що обмежують застосування і розвиток електронної комерції:

• користування Інтернетом не виходить на тотальний рівень з-за комп’ютерної безграмотності, фінансових проблем або недовіри ряду потенційних користувачів;
• система не підходить для продажу швидкопсувних продуктів;
• багатьох бентежить термін поставки, можливі проблеми при поверненні товару.

Історія розвитку

Перший комерційний досвід ведення бізнесу з допомогою комунікаційних технологій отриманий в США в 60-х роках XX століття: American Airlines спільно з IBM почали створювати автоматизовану систему замовлення місць на рейси – Semi-Automatic Business Research Environment. За рахунок SABRE, самостійного дистанційного придбання квитків, перельоти стали доступнішими для пасажирів, а автоматизація резервування знизила вартість тарифів.

Спочатку ведення організовувалося з використанням власних протоколів електронного обміну інформацією. Для розвитку і прискорення були створені Electronic Data Interchange, стандарти передачі електронних повідомлень між користувачами. До 70-х років вже було 4 індустріальних зразка інформаційного обміну при управлінні транспортом. Тоді ж у Великобританії були вироблені специфікацій Tradacoms, визначені Єврокомісією ООН як стандарт для міжнародної торгівлі при обміні даними.

В світі

У 80-х роках почалося об’єднання специфікацій США і Європи. Сформований на основі GTDI шаблон EDIFACT став застосовуватися для отримання передавального протоколу пошти Х400, це вивело на новий рівень електронне підприємництво. Якщо в 1996 році продажі через Інтернет перебували в зародковому стані, то до 2000 року дистанційна комерція стала вже значущою частиною економіки зі стабільно зростаючим електронним рухом капіталу. З’явилися компанії, навчальні дистанційного заробляння грошей через Інтернет, яскравий тому приклад – INFINii.

Види електронної комерції

Форми електронної комерції розрізняють за схемами взаємодії:

1. Для організацій:

• Business-to-Business B2B. Бізнес-бізнес (partner).
• Business-to-Consumer B2C. Бізнес-споживач.
• Business-to-Employee B2E. З найманим працівником.
• Business-to-Government B2G. З урядом.
• Business-to-Operator B2O. З оператором зв’язку.

2. Для споживачів:

• Consumer-to-Administration C2A. З адміністраторами.
• Consumer-to-business C2B. Споживач-бізнес.
• Consumer-to-Consumer C2C. Споживач-споживач.

3. Для адміністрації:

• Administration-to-Administration A2A. Між адміністраціями.
• Administration-to-Business A2B. З комерційними організаціями.
• Administration-to-Consumer A2C. З споживачами.

4. Інші моделі: для держави, для суспільства;

• Decentralized-to-Consumer D2C. Децентралізовані ставлення споживачів на базі Блокчейн-технології (Blockchain).
• Government-to-Business G2B. Уряд і комерційна організація.
• Peer-to-Peer P2P. Між особами.

Чим відрізняється електронний бізнес від електронної комерції

Повний цикл будь-якого бізнесу складається з маркетингових досліджень, виробництва, збуту і платежів, а міра задіяння у цьому процесі інформаційних послуг і технологій зв’язку визначає рівень класифікації підприємницького справи до електронного типу. Комерція являє собою частина е-бізнесу, будучи формою пропозиції та постачання продукції, де вибір, замовлення, оплата товарів відбуваються через комп’ютерні мережі. Покупцями можуть бути приватні особи та організації.

Ринок електронної комерції

Такий вид комерції відрізняється різнобічністю. Основні області протікання:

• маркетинг;
• продаж-купівля, включаючи електронні магазини і дошки оголошень;
• розробка і виробництво продукту одночасно декількома компаніями, в тому числі через пошук співробітництва через системи «partner»;
• адміністрування (податки, митниця);
• транспортне обслуговування;
• ведення бухобліку;
• платіжні системи;
• вирішення конфліктів, спорів.

Перспективи розвитку електронної комерції

Е-commerce, привносячи в бізнес зростання конкуренції і економію витрат на тлі глобального розширення охоплення ділових інтересів, володіє великим потенціалом для вигоди споживача і для розвитку підприємницького справи, включаючи спільне комерційне управління торговими партнерами. За прогнозами, до кінця 2017 р. не менше 60 % продажів стануть здійснюватися через Інтернет.

Відео