Як відновити Яндекс гаманець — способи, допомога техпідтримки і аварійні коди

Електронні платежі стали звичним варіантом при оплаті послуг або товарів в інтернеті. Система Яндекс.Гроші дуже популярна, в ній зареєстровано мільйони людей. Іноді людина забуває дані доступу для входу в аккаунт. Розробники передбачили кілька способів відновити гаманець.

Способи відновлення

Під час реєстрації людина зазначає інформацію про себе, прив’язує номер мобільного телефону і придумує логін з паролем. Якщо при черговій спробі увійти в гаманець щось не виходить, це може бути з наступних причин:

• неправильно введений пароль або логін;
• після тривалої відсутності пассворд був скинутий системою;
• було проведене блокування через підозри в шахрайстві (кошти заморожуються для розгляду).

Відновити доступ можна за допомогою декількох варіантів. Залежить вибір способу від того, які дані ви пам’ятаєте. Розробники Yandex заклали наступні можливості:

1. За допомогою e-mail, який був вказаний під час реєстрації.
2. Використовуючи мобільний телефон, на який надійде смс з кодом підтвердження входу.
3. Звернення в службу підтримки.
4. За допомогою заздалегідь підготовлених аварійних кодів.

Як увійти в Яндекс гаманець за номером телефону

Під час реєстрації система запропонує вказати контактний мобільний. Він буде використаний при бажанні відновити Яндекс гаманець із номером телефону. Щоб виконати вхід, необхідно зробити наступне:

1. Відкрийте особистий кабінет на Яндекс гроші.
2. Напишіть в пошуковому рядку запит «Забув пароль».
3. З’являться варіанти, як відновити профіль, вам потрібно вибрати «Є прив’язаний номер телефону».
4. Клацніть по напису «Згадати».
5. Відкриється вікно з полем для введення цифр, які надійдуть СМС.
6. Підтвердіть дію і введіть новий пароль.

Відновлення за кодом

У пошукової системи Яндекс існує Паспорт при створенні облікового запису електронної пошти. Він автоматично прив’язується до гаманця. Відновити таким способом пароль можна за наступним алгоритмом:

1. Запустіть сторінку платіжного сервісу, натисніть кнопку входу.
2. Напишіть імейл, який прив’язаний до гаманця.
3. Натисніть на посилання під полем для введення пароля «Забув пароль в Яндекс гаманець».
4. З’явиться форма, де вказується логін, потім ввести капчу (доказ, що ви не робот) і натиснути «Далі».
5. На імейл надійде код, використавши який ви отримаєте доступ до сторінки, де можна відновити дані для входу.
6. Введіть в порожнє поле перевірочний код з листа і дату народження, вказану при реєстрації.

Зайти в Яндекс гаманець за номером рахунку

Цей варіант підходить тим, хто забув не тільки пароль, але і логін від сервісу. Увійти в Яндекс гаманець за номером рахунку вдасться тільки при зверненні до співробітника компанії. Необхідно запитати у знайомих або клієнтів, кому ви відправляли кошти, номер рахунку, з якого їм приходили від вас гроші. Далі алгоритм дій наступний:

1. Створюєте запит з проханням відновити доступ до гаманця.
2. Вказуєте рахунок.
3. Якщо немає можливості прийти в офіс, прискорити процес можна, зробивши ксерокопію першої сторінки паспорта і написавши заяву, завірити нотаріус.
4. Відповідь від технічної підтримки з варіантами вирішення проблеми прийде протягом 1-2 діб.

Звернення за допомогою в службу техпідтримки

Цей варіант підходить для будь-якої ситуації з втратою доступу до гаманця. Технічна підтримка може використовувати будь-які дані. Чим більше ви зможете надати інформації, тим вище шанс, що вдасться відновити Яндекс гаманець за номером рахунку, телефону або електронною поштою. Для процедури службі знадобляться наступні дані:

• номер рахунку;
• використовувався гаманець через мобільний додаток або сайт;
• максимально повний опис проблеми;
• текст помилки при вході з зазначення адреси;
• скріншот проблеми.

Після відправки надійде лист з підтвердженням, що запит прийнятий на службу і скоро вами зв’яжуться. Відправляти повторно лист не варто, це не прискорить відповідь від техпідтримки. Час на відповідь залежить від завантаженості служби, точності опису проблеми від користувача. Як правило, лист з варіантами вирішення проблеми приходить через 2-3 доби. Врахуйте, що повторне звернення від вас відсуне запит в кінець черги.

Аварійні коди для розблокування

При створенні облікового запису користувачеві пропонується додатковий варіант захисту профілю. Аварійний код – це страховка для електронного рахунку. Система створює унікальні паролі, які можна використовувати для підтвердження будь-якої операції. Надаються вони безкоштовно, використовують їх у наступних випадках:

• проблеми з авторизацією (щоб відновити пароль);
• при необхідно заблокувати платіж;
• при необхідності відправити кошти;
• запит нових аварійних кодів;
• при проблемах з отримання смс-підтвердження.

Замовити аварійні коди необхідно відразу ж, це додаткова страховка на випадок форс-мажору. Просто збережіть на комп’ютері скріншот або файл. Для отримання цих паролів необхідно виконати наступні дії:

1. Після реєстрації профілю Яндекс, необхідно заповнити поля профілю.
2. При переході на головну сторінку облікового запису навпроти розділу «Пароль» буде ссилочка «Випустити аварійні коди».
3. Відкриється нове вікно, де потрібно погодитися на отримання смс.
4. Введіть отриманий код і натисніть «Підтвердити».
5. З’явиться сторінка з кодами, збережіть їх.

Відео