Клінінгова компанія — що це, спеціалізовані види діяльності і комплексне обслуговування

В останні роки в країні збільшилася кількість клінінгових компаній, послуги яких стають все більш затребуваними. Незважаючи на те, що такі організації існують в деяких країнах по кілька десятків років, на території Росії вони з’явилися відносно недавно. За короткий проміжок часу вони закріпилися в буденному житті, але при цьому для багатьох людей досі не зовсім зрозуміло, що таке клінінг, і чим відрізняються спеціалізовані компанії від вмісту в штаті прибиральниць, мийників вікон та інших працівників, які відповідають за чистоту.

Що таке клінінг

Під професійним клінінгом мається на увазі не просто поверхневе очищення, а повноцінна діяльність, спрямована на підтримання догляду за килимами, меблями, оргтехнікою і т. п. Якщо ви хочете, щоб переговорна вашого офісу справляла на клієнтів лише позитивні враження, то без допомоги професіоналів з області клінінгу вам не обійтися. До того ж, це питання іміджу, адже зараз в бізнес-колах не прийнято наймати прибиральниць – все більше підприємців звертаються до компаній, що надають для прибирання навчених кадрів.

Саме слово «клінінг» походить від англійського «cleaning», що перекладається як чистити, прибирати. Під ним розуміється особливий підхід до чищення, що полягає у використанні високоефективної чистячої і миючої техніки, наприклад, підлогомиючих і підмітальних машин, машин для натирання та шліфування підлоги, спеціальних пилососів для сухого та вологого прибирання. У клінінгової області використовуються особливі засоби побутової хімії, які часто не зустрічаються в роздрібному продажі.

Відмінність професійних прибиральників від найманого персоналу

Насамперед, працівники навчені і ознайомлені з усіма правилами техніки безпеки. Вони вміють користуватися зі спеціальним обладнанням, миючими засобами, знають, як домогтися якісного результату швидше. Плюс при виборі спеціалізованої фірми полягає в тому, що вона надає гарантію на пропоновані послуги і несе повну відповідальність за дії своїх співробітників. Вам не потрібно здійснювати контроль над процесом, як у випадку з наймом приватних осіб (хатніх робітниць, прибиральниць) або працівників, яких ви взяли в свій штат.

Наймаючи клінінговий персонал, ви звільняєте себе від зобов’язань по виплаті штатним співробітникам зарплати, лікарняних, відпускних, до того ж, за кожного робітника необхідно робити відрахування в податкові служби, пенсійного фонду. Додатково вам не потрібно витрачати час на навчання персоналу, адже до вас вже прийде команда професіоналів – це допоможе заощадити і зменшити свої витрати.

Ви можете користуватися послугами таких фірм періодично, тобто коли в цьому з’явиться необхідність – якщо роботи не так багато, щоб тримати у своєму штаті власний персонал не має сенсу. Ще один плюс на користь вибору клінінгових компаній полягає в тому, що багато пропонують широкий перелік послуг, що включає в себе чистку килимів, меблів, миття вікон, підлог і т. п. Крім того, вам не доведеться витрачати гроші на придбання спеціальної техніки (пилососів), миючих засобів, ганчірок, губок і швабр.

Чим займається клінінгова компанія

Як ви вже зрозуміли, клінінгова компанія – це організація, що пропонує послуги працівників, які наведуть ідеальну чистоту і порядок. При цьому клінінг передбачає прибирання приміщень силами підготовлених, кваліфікованих працівників. Це говорить про те, що кожен співробітник спеціалізованої фірми пройшов необхідну підготовку: теоретичну і практичну. Клінінгові роботи включають:

• прибирання виробничих, комерційних і житлових приміщень (офісів, підприємств, багатоквартирних будинків та іншої нерухомості);
• чистку обладнання (бойлерів, плит, печей, камінів тощо);
• очищення транспортних засобів (автобусів, поїздів, літаків тощо).

Напрямки діяльності

Клінінгові компанії пропонують співпрацю на основі тимчасового або постійного обслуговування. Ви можете замовити щоденне обслуговування або скласти постійний договір, в якому вказана певна частота прибирання – в цьому випадку фірми з клінінгу пропонують клієнтам індивідуальний підхід. Ви можете замовити як повне обслуговування, тобто від миття вікон до чищення килимів, так і якусь вузькопрофільну діяльності, наприклад, чищення кондиціонерів, наведення порядку в приміщенні після ремонту з вивезенням сміття, чищення санвузла та ін.

Звернутися за допомогою в клінінгову фірму можна і в разі необхідності прибирання квартири або заміського будинку. Особливо це актуально, якщо ви довго не жили в своєму приватному будинку – працівники спеціалізованої організації здатні вирішити поставлені завдання з наведення чистоти всього за один день. Після виконаної роботи можна насолодитися комфортом і свіжим приємним ароматом чистоти.

Клінінгові послуги

Cleaning – це не лише прибирання приміщень або прилеглих до об’єкту територій, а й ретельний догляд за поверхнями, покриттями. Неграмотне використання чистячих засобів негативно позначиться на прибирається поверхні. У цій області дуже важливо правильно проводити підбір хімії відповідно до типу поверхні, покриттям, характером забруднення. Для підтримки чистоти в квартирі або котеджі знадобляться разові прибирання або періодичні від 2-3 разів на рік до декількох разів на місяць. Роботи по клінінгу житлового приміщення включають в себе:

• миття вікон, підлоги, балконів;
• видалення з різних поверхонь пилу;
• прибирання санвузлів, ванних кімнат;
• чищення меблів, підлогових покриттів, килимів;
• очищення світильників, дзеркал;
• винесення сміття;
• інші послуги за договором, наприклад, догляд за рослинами.

Постійному працівнику, прийнятому в штат, потрібно буде платити зарплату незалежно від того, наскільки часто і як багато він працює. Клінінгові послуги ж, навпаки, розраховуються у відповідності з обсягом виконаної роботи, витраченим часом, складністю поставленої задачі. Координацію та контроль якості виробленої очищення можна буде зняти зі своїх плечей, т. к. в спеціалізованій фірмі цим займається окремий співробітник. Перелік послуг по догляду за торговим, офісним або виробничим приміщенням включає в себе:

• протирання, очищення дверей і перегородок;
• видалення пилу, полірування поверхонь;
• очищення скляних поверхонь, дзеркал;
• догляд за оргтехнікою, меблями, світильниками;
• очищення санвузлів (з сантехнікою);
• винос сміття.

Комплексне обслуговування

Багато організації замовляють у клінінгових сервісів комплексне обслуговування, під час якого персоналом, систематично або постійно закріпленому на конкретному об’єкті, виконується комплекс робіт для досягнення ідеальної чистоти відповідно до вимог клієнта. Всі роботи виконуються згідно з договором, у разі необхідності залучаються послуги промислових альпіністів. При комплексному обслуговуванні виконуються наступні види робіт:

• видалення локальних забруднень із стін, дверних блоків;
• вологе прибирання елементів вентиляції, радіаторів опалення, плінтусів;
• суха чистка килимових покриттів, вологе прибирання твердих підлогових покриттів;
• мийка ступенів, прольотів сходів, сходових клітин, видалення забруднень з поручнів;
• чищення та полірування скла, дзеркал;
• видалення пилу з ламп, освітлювальних приладів, меблів, оргтехніки, елементів інтер’єру;
• полірування, чищення сантехнічного обладнання;
• хімчистка дивана;
• протирання жалюзі, мийка витяжки;
• миття і очищення підлог, дверей, кахельних стін, перегородок та інших поверхонь з використанням дезінфікуючих засобів;
• видалення сміття з урн, кошиків з їх подальшим протиранням, установка паперових рушників, туалетного паперу, заправка диспенсерів рідким милом.

Разові послуги

Організація робочої діяльності передбачає щоденне очищення та прибирання приміщень. У ряді випадків клінінг-послуги можуть знадобитися і на разовій основі. Співробітники спеціалізованих фірм вирішують складні проблеми швидко і з застосуванням сучасної техніки, особливо якщо мова йде про великих площах або необхідності проведення термінової прибирання офісних приміщень. Разові послуги потрібні у наступних випадках:

• офісний переїзд;
• завершення ремонту;
• необхідність вивезення сміття, снігу;
• підготовці до заходу, прибирання після його завершення;
• істотне забруднення підлогових покриттів;
• термінова або планова хімчистка килимів, меблів;
• сезонна або термінова необхідність в митті скління;
• необхідність видалення грибка, цвілі або графіті на фасаді об’єкта.

Спеціалізовані види діяльності

Крім стандартних послуг, пов’язаних з чищенням і миттям приміщень і різних поверхонь, деякі клінінгові фірми пропонують спеціалізовані види діяльності. Їх поява пов’язана з тим, що у організацій виникла потреба в більш розширених послугах, ніж просто чищення поверхонь, вікон, килимів і т. п. До нових видів діяльності, які стали пропонуватися клінінг-фірмами, відносяться:

• догляд за газоном, ландшафтом;
• видалення снігу на прилеглій до будівлі території, даху і його утилізація;
• кристалізація мармурового покриття, ступенів для зміцнення поверхні з доданням їй блиску і стійкості до впливу вологи;
• шліфування, полірування з метою поліпшення прояву малюнка і кольору підлогового покриття;
• нанесення захисних емульсій на паркет, ламінат, лінолеум, мармур;
• дератизація для знищення гризунів;
• видалення пилу з коробів, світильників, металоконструкцій;
• чистка алюмінієвих брудозахисних решіток;
• чистка ескалаторів, траволаторів;
• озонування повітря.

Професійне прибирання приміщень – плюси і мінуси

Прибирання, здійснювана спеціалізованими фірмами, стає популярною не тільки серед юридичних осіб, а й фізичних. Пов’язано це з тим, що часто виникає необхідність привести в порядок квартиру після капітального ремонту або заміський будинок, котедж, в якому давно ніхто не жив. Професіонали з високотехнологічним обладнанням та ефективними засобами усунуть будь-який бруд, підстрижуть газон, приведуть в порядок прибудинкову територію і розставлять всі речі по місцях. Переваги професійного прибирання:

• Економія часу. Фірми з клінінгу готові запропонувати послуги з чищення та прибирання з різною періодичністю і швидкістю. Вам не потрібно контролювати процес прибирання, в результаті чого у вас з’явиться вільний час, який можна приділити розвитку бізнесу або отдуху з сім’єю.
• Дотримання технології прибирання. Деякі виробляють чистку житла/офісу самостійно або наймають для цього працівників, але не всі з них знають, як це робити правильно. При недотриманні технології з’являються неприємності, наприклад, пошкодження килимових покриттів, поверхонь меблів. Фахівці не допустять цього, тому, звертаючись до них, ви виключите ймовірність появи тих чи інших проблем.
• Створення гігієнічної чистоти. Спеціально навчений персонал впорається з поставленим завданням, видаливши всю пил в будинку і позбавивши поверхні від забруднень, які чинять негативний вплив на здоров’я.
• Широкий перелік робіт. Сьогодні у спеціалізованій організації можна замовити вирішення різноманітних завдань, включаючи догляд за прилеглої до об’єкта території і навіть незвичайні на перший погляд завдання.

Є у фірм, що пропонують ці послуги, і деякі недоліки. Ознайомтеся з ними, перш ніж підписати з однією з них відповідний договір:

• Висока вартість. Послуги сторонньої фірми можуть бути вигідні в основному компаніям з великими площами, яким дійсно дешевше скористатися ними, ніж найняти цілий штат співробітників. Що стосується невеликих офісів, квартир і приватних будинків, то постійне звернення за допомогою клінінгової фірми виллється в серйозні витрати в порівнянні з рішенням завдання власними силами або наймом прибиральниці.
• Важливо розуміти, що весь перелік послуг прописується в документі. Якщо там нічого не сказано про те, що потрібно витерти пил з меблів, то ніхто з фахівців цього робити не буде.
• Через високу конкуренцію дуже важко вибрати надійну компанію, якій можна довіритися повністю і при цьому не боятися, що щось можуть вкрасти з офісу або квартири.

Як вибрати клінінгову компанію

Якщо ви як власник компанії або директор підприємства вирішили звернутися в спеціалізоване агентство, що пропонує виконання прибирання з укладенням відповідного контракту, то зверніть увагу на кілька моментів. Перш за все, вам належить вивчити історію фірми, ознайомитися з її досвідом, дізнатися кваліфікацію персоналу і наявність необхідного інвентарю для прибирання, набору витратних матеріалів. Не менше значення має рівень і репутація зацікавила організації, умови співпраці, наявність знижок для постійних клієнтів.

Відгуки користувачів

Ринок клінінгових послуг в країні, незважаючи на молодість, великий. Заробіток в цій області непоганий, тому шо кількість замовників постійно зростає. Щоб не помилитися з вибором, шукайте компанію, здатну гарантувати результат. Ознайомтеся з відгуками населення, прочитайте мінімум 10-15 думок. Знайти їх можна на офіційному сайті фірми або на міських форумах. Правда, довіряти їм на 100% не варто, оскільки не всі відгуки написано об’єктивно реальними клієнтами.

Надійність компанії

Кількість фірм, які намагаються знайти свою нішу в сфері клінінгових послуг, стає все більше. Це ускладнює вибір оптимального варіанту, від якого буде залежати успішність виконання задачі. Зверніть увагу на надійність організації: як довго вона працює в цій галузі, наскільки вона відома у вашому місті, надає гарантії на якість робіт. Є ще поняття фактора солідності: гідно зарекомендувала себе фірма піклується про свою репутацію, імідж, у неї є робочий сайт і власний офіс (доглянутий).

Кваліфікація персоналу

Залучення стороннього виконавця передбачає наявність у працівників відповідної кваліфікації. В успішній організації всі співробітники в обов’язковому порядку проходять навчання. Чим обширнее їх професійні знання, тим кращий результат вони здатні показати. Додатково робочим видається фірмовий спецодяг, обладнання і засоби по догляду за різними типами поверхні, будь то килим або паркет.

Спектр пропонованих послуг

Велика організація пропонує широкий спектр послуг: від разової та підтримуючої до генерального прибирання, від догляду за прибудинковою територією до очищення дахів від снігу з подальшим його вивезенням, від хімчистки меблів до миття фасадів і т. д. Специфіка деяких з них може бути використання промислових альпіністів. Краще доручити весь перелік необхідних дій одній службі, ніж кільком різним. Бажано, щоб у фірмі був менеджер, який міг би вам визначитися з потрібними послугами.

Вартість обслуговування

Зверніть увагу на суму, яку у вас запросили за виконання тих чи інших дій. З доступного переліку пропозицій виберіть золоту середину. Занижена вартість повинна насторожити (якщо мова не йде про акції), надто завищена – накручується за популярність бренда, часто не виправдана. Дізнайтеся, як складається ціноутворення, які бонуси отримують постійні клієнти. За низькою вартістю клінінгу може ховатися:

• набагато менший об’єм робіт порівняно з іншими організаціями;
• застосування дешевих побутових коштів, а не професійних, які не здатні забезпечити прибирання потрібного рівня;
• використання низькоефективного обладнання, наприклад, ганчірок і швабр замість пароочисників;
• некваліфіковані співробітники, що не мають досвіду роботи в області клінінгу, що володіють шкідливими звичками і використовують цю діяльність як тимчасовий підробіток.

Як працює клінінгова компанія

Ознайомтеся з етапами роботи спеціалізованої фірми, щоб краще зрозуміти специфіку цієї сфери діяльності. Процедура оформлення замовлення і безпосереднє виконання робіт виглядає наступним чином:

• На початковому етапі замовник звертається в обрану фірму особисто або зателефонувавши за телефоном. Менеджер повинен дати вичерпні відповіді на питання клієнта, розповісти докладніше про пропонованому спектрі послуг, їх вартості, використовуване обладнання, кваліфікації персоналу.
• На наступному етапі визначається перелік необхідних робіт та їх обсяг. Менеджер відправляється на об’єкт, щоб зробити оцінку масштабів планованої прибирання та визначити специфіку забруднень. На цьому етапі між клієнтом і виконавцем узгоджується список робіт, планована вартість, час проведення та загальний кошторис.
• При складанні договору визначається порядок розрахунку вартості комплексного обслуговування або окремого виду робіт. У документі прописуються всі умови, включаючи вартість оплати.
• Потім виконавець приступає безпосередньо до виконання замовлення. Область, де буде проводитися прибирання, звільняється від важливих для клієнта речей. Якщо це промисловий клінінг, то обладнання, що не підлягає транспортуванню, закривається захисною плівкою.

Особливості укладення договору

Дохід клінінгової компанії залежить від вартості робіт, які прописуються в договорі, тому обов’язково ретельно ознайомтеся з ним. Прибирання повинна здійснюватися у певній послідовності. У контракті прописується прибиральний процес, частота виконання і те, які ділянки повинні бути оброблені. Вписуються також реквізити для укладення договору із замовником. Вказується вартість виконання робіт, термін оплати і рішення задачі.

Мийка та чистка

Професійне миття вікон з кожним днем стає все більш популярним: бруд, пил і жирні розводи на склі залишають від приміщення погані враження. Одна справа – просто прибрати всю пил з поверхонь, але зовсім інша – змусити їх сяяти, прибрати з неї всі плями, патьоки. Звернувшись в спеціалізовану організацію, у вас з’явиться можливість замовити миття та чищення:

• вікон;
• укосів;
• підвіконь;
• рам;
• відливів;
• фасадів;
• вітражів;
• межрамного простору;
• вітрин.

Тип чищення

Клінінгові компанії для вирішення поставлених цілей та ідей вдаються до використання різних типів чищення. Все залежить від глибини, характеру, масштабів забруднень. Виділяють наступні типи чищення:

• Суха. Широко застосовується для чищення килимів, нерідко називають порошковою, т. к. очищувач візуально схожий з порошком. На ділі миючий склад являє собою велику кількість мікроскопічних губок з целюлозних волокон, які просочені спеціальним складом. Вони здатні розчинити будь-які плями.
• Видалення верхнього шару забруднень. Для цієї мети використовується волога чистка килима, метод екстракції (витяги) з застосуванням професійних миючих засобів. Промивку і сушку проводять за допомогою екстракторного апарату.
• Глибока очистка стійких забруднень. Для виведення застарілих плям і стійких забруднень з килима застосовується хімчистка, дозволяє позбутися від сторонніх запахів, надати свіжість виробу.

Вид мийки

Для клінінгу фасадів широко застосовуються апарати високого тиску з регульованою потужністю, без використання хімії або з її попередніми нанесенням і механічним впливом. При глибокої хімічної очистки (сталеві поверхні, алюміній, мармур, декоративний бетон) застосовують кислотні миючі засоби. При прибиранні пилу, бруду, миття вікон нерідко застосовують побутову хімію та підручні засоби, наприклад, швабри, склоочисники, шубки з абразивом.

Відео